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Engagement e innovación

Si vemos la definición de engagement:

compromiso o implicación utilizado en el ámbito de las relaciones laborales y la cultura organizacional que se identifica con el esfuerzo voluntario por parte de los trabajadores de una empresa o miembros de una organización

nos damos cuenta de su importancia, no sólo para generar innovación y emprendimiento, sino para generar eficiencia en el día a día de la Organización. Los empleados son el principal activo de una empresa, y cuanto más comprometidos estén con sus objetivos, mayor será la rentabilidad que produzcan.

Existe correlación positiva entre engagement e innovación: el compromiso genera nuevo valor. Pero también a la inversa, la innovación genera engagement: los empleados estarán más conectados a la Organización a medida que ésta les haga partícipes en desarrollar estrategia y objetivos a conseguir, así como que sus iniciativas son tenidas en cuenta.

Es por tanto una misión crítica de Dirección impulsar, desde el departamento de Recursos Humanos, acciones que aumenten el compromiso y relación de los empleados con la Organización.

Midiendo el emprendimiento interno

La innovación y emprendimiento interno tienen que formar parte de la estrategia y objetivos de la empresa. Para poder cuantificarlos y compararlos, los tenemos que poder medir.

Podemos utilizar diferentes métricas para medir y ver la evolución de la emprendedora interna, por ejemplo:

– número de personas diferentes que proponen ideas o iniciativas
– número de ideas o iniciativas propuestas
– número de conceptos (ideas desarrolladas) que se han generado
– número de proyectos (conceptos desarrollados) que se han generado

Podemos medir el grado de innovación de la empresa por métricas asociadas a ventas o costes, por ejemplo:

– que % de ventas representan los productos lanzados en los últimos 5 años
– que % de ventas previstas representarán los proyectos que hoy estoy desarrollando
– que % de ahorro me han generado los proyectos lanzados en los últimos 5 años
– que % de ahorro me generarán los proyectos que hoy estoy desarrollando

Estos indicadores son tangibles y los podemos medir y comparar con facilidad. Igual de importantes son los indicadores intangibles que nos miden por ejemplo el grado de evolución de la cultura interna de emprendimiento. Aunque sean más difíciles de medir, hemos de poder ver su evolución, porque su mejora nos permitirá mejorar los resultados del intraemprendimiento.

Barreras al intraemprendimiento y cómo superarlas

Conocemos los beneficios que aporta el emprendimiento interno tanto para la empresa como para los empleados de la misma (intraemprendedores). Si es bueno para las 2 partes, ¿cómo es posible que nos encontremos con barreras para ponerlo en práctica?

Las principales barreras al intraemprendimiento dentro de una empresa nos vendrán por la cultura organizacional y por las personas que la integran:

Cultura de la Organización

Vimos la importancia de implementar una cultura interna sólida de intraemprendimiento liderada por el máximo órgano de gobierno, así como la creación de un sitio seguro para la innovación y emprendimiento. También es necesario que la información se comparta, que todo el mundo conozca y tenga clara la estrategia y objetivos de la empresa.

Personas de la Organización

Hay empresas donde la innovación y el emprendimiento dependen sólo de unas pocas personas, normalmente directivos con capacidad y experiencia para proponer nuevos conceptos. En estas empresas sí se emprende, pero a un ritmo inferior de crecimiento y generación de valor, ya que se depende en exceso de la proactividad de estas personas.

A pesar de todos los esfuerzos en implantar una corriente emprendedora interna, nos podemos encontrar con que los empleados no tienen la creatividad o formación suficiente, no creen en el proyecto, no quieren salir de su zona de confort, resistencia al cambio, etc. Todo ello lo podemos combatir con más comunicación y con un liderazgo más participativo.

Tolerancia al error

Vimos que para generar una cultura interna de emprendimiento era fundamental generar confianza en el trabajador y dejar hacer. Una vez hay iniciativas en marcha, también es fundamental la tolerancia al error.

Los procesos de emprendimiento e innovación requieren de mucha paciencia, ya que los frutos llegan a largo plazo, y de persistencia, ya que de la experimentación se consigue el aprendizaje.

$exitofracaso$

Relacionado con crear un sitio seguro para el emprendimiento interno, la tolerancia al error tiene que formar parte de la apuesta: hay veces que el proceso de emprendimiento no dará los resultados que la empresa esperaba. Hay que centrar el error en el proyecto y no en la persona:

– referente al proyecto, tenemos que ver qué ha ido mal, para mejorarlo en la siguiente ocasión y ver qué ha ido bien, para reforzarlo y que nos sirva en el futuro como buena práctica. En esto consiste el aprendizaje.

– referente a la persona, en el error es cuando más hay que estar a su lado: reforzaremos su motivación para la siguiente iniciativa y el resto verá que la empresa acepta el fracaso como parte del proceso.

Evidentemente las empresas y los empleados quieren triunfar, y el aprendizaje interno nos ayudará a minimizar errores. Por eso las empresas tienen que asumir riesgos. En otro post veremos cómo hacerlo de forma inteligente.

Identificar al intraemprendedor

En un post anterior veíamos cualidades comunes en todos los intraemprendedores y acciones concretas para convertirse en uno de ellos. Veamos ahora la forma de pensar y actuar propias de los emprendedores corporativos:

Cómo piensan

Tienen una mentalidad muy abierta, no siguen un modelo lineal de pensamiento sino que van de un lado a otro, tienen ideas no relacionadas que van ensamblando al proyecto o creando sinergias entre ellas, integran nuevos conceptos que a priori pueden parecer no relacionados con el proyecto, identifican y priorizan ideas, suelen ser disruptivos, son instintivos.

Piensan a largo plazo, piensan más en negocio que en proyectos, piensan en mercado y consumidor, son tremendamente funcionales y buscan la efectividad, van un paso por delante del mercado.

Cómo actúan

Prefieren construir el futuro que dibujarlo o imaginarlo, les gusta la acción y lo enfocan todo a ella, sopesan alternativas y tienen mucho sentido común para valorarlas, toman decisiones minimizando riesgos.

Se involucran en los proyectos, actúan con total libertad sin miedo a equivocarse (lo consideran parte del proceso), toman decisiones pensando en la acción.

Todo ello es gracias a que tienen mucha confianza en sí mismos, mucha motivación, conocen el negocio perfectamente y son capaces de asumir riesgos y de tolerar fracasos.

Te identificas o identificas a alguien con estas características en tu entorno ?