Modelo construye con los empleados

El ADN innovador

Me hago eco de un artículo publicado recientemente en Harvard Business Review (aunque con fecha antigua) sobre el ADN propio del innovador. En este blog hemos publicado post relacionados: este artículo nos ayudará por tanto, a detectar emprendedores corporativos dentro de nuestras empresas y a ser más innovadores nosotros mismos.

Se cree que los emprendedores innovadores tienen una cualidad llamada inteligencia creativa, que sería la capacidad de conectar las 2 mitades del cerebro para crear nuevas ideas a través de estas 5 habilidades:

asociando: facilidad para conectar cuestiones, problemas o ideas de diferentes campos, no interrelacionadas entre sí.

cuestionando: los innovadores siempre se hacen preguntas que desafían el conocimiento y reglas establecidas. Como diría Peter Drucker: lo importante no es encontrar las respuestas correctas, es encontrar las preguntas correctas. Siempre hay que preguntarse por qué?, por qué no? y qué pasaría si ?

observando: muchas de las ideas más disruptivas provienen de analizar escrupulosamente el comportamiento más común en los potenciales consumidores. Los innovadores adoptan el papel de antropólogos y científicos sociales.

experimentando: los innovadores sociales prueban activamente nuevas ideas, creando prototipos y lanzando nuevos pilotos. Al contrario que los observadores, los experimentadores prueban para provocar diferentes reacciones y encontrar diferentes insigths.

networking: buscan una realidad diferente encontrando y probando ideas a través de una red heterogénea de individuos. Buscan ampliar su conocimiento mediante otras personas más allá de su campo de actuación.

Además de estas 5 habilidades, el emprendedor innovador necesita practicar y practicar hasta que estas cualidades se conviertan en comportamientos automáticos.

Qué opináis ?

¿La innovación y el intraemprendimiento son de «arriba-a-abajo» o de «abajo-a-arriba»?

Para construir organizaciones innovadoras e intraemprendedoras en anteriores posts hemos destacado la importancia de las personas, de crear una cultura, del apoyo al nivel máximo de la empresa, …por tanto, la innovación y el intraemprendimiento son de «arriba-a-abajo» o de «abajo-a-arriba»?

La respuesta es que es necesario ambas. Al nivel más alto en las empresas se tiene que apoyar dando ejemplo, con comunicación, y creando esa cultura o ecosistema interno que permita liberal el potencial innovador y emprendedor de todos los empleados. Y conseguir que los empleados se sientan muy involucrados, tengan inquietudes emprendedoras, y decidan aportar el máximo de valor añadido que puedan, por encima de lo que pueda ser su trabajo del día-día.

En todo esto, juegan un papel importante el nivel de mandos intermedios, que hace de enlace entre la dirección y los empleados, siendo estos últimos los que están más cerca de lo que pasa con los clientes, procesos, etc. y los que pueden tener mucho que aportar. El liderazgo que ejerzan dichos mandos intermedios promoviendo y apoyando los diferentes programas/prácticas/acciones de innovación e intraemprendimiento que tenga la organización es necesario para insertar dicha cultura en el ADN de la organización.

Así, volvemos al concepto de fractal del liderazgo intraemprendedor sobre el que comentábamos en ese otro post anterior.

Aunque, a ello es una limitación importante la presión que tienen los mandos intermedios por cumplir objetivos operativos a corto plazo. Dicha limitación puede ayudar a superarla si se consigue que los mandos intermedios se sientan motivados y se involucren en hacer de mentores, coachers o facilitadores de las iniciativas, más que gestores propiamente dichos. Y también ayudará a superar dicha limitación que su aportación a la innovación e intraemprendimiento forme parte de sus objetivos o del modelo de competencias por el que se les evalúan el rendimiento. En caso que alguno de ellos sea el que haya planteado un proyecto intraemprendedor habría que dotarle de tiempo para que lo pudiera liderar.

La innovación es sobretodo… cultura

No nos cansaremos de repetir la importancia que supone tener una cultura de la innovación consolidada en la empresa para garantizar resultados a largo plazo.

Tener un modelo definido, una dirección comprometida, recursos y talento es importante, pero tener implantada una cultura de la innovación es clave.

¿ Pero realmente qué entendemos por cultura ?

Cultura es recordar constantemente la importancia de ser diferenciales en un mundo cada día más competitivo. La innovación no depende de un departamento, depende de todos los trabajadores: todos tienen que contribuir.

Cultura es promover que haya colaboración entre las diferentes áreas de la empresa, evitar competencia entre ellas y fomentar el trabajo transversal en equipo: la empresa es la única que tiene que ganar.

Cultura es detectar el talento, motivar y buscar compromiso, fomentar empowerment, promover la participación, aceptar los errores como parte del proceso y mucho reconocimiento: todo depende de las personas.

Cultura es tener una estructura dedicada a promover y gestionar la innovación, es contar con una Dirección convencida y comprometida. Cultura significa estar dispuesto a correr riesgos sin la certeza de un retorno seguro, significa poder establecer objetivos y métricas de la innovación como cualquier otro objetivo. Cultura significa que la innovación forma parte de la estrategia de la empresa.

La cultura de la innovación tiene que formar parte del ADN de la empresa, así todo resultará más fácil: es un camino largo y duro, pero nos espera la mejor recompensa.

En tu organización piensan y actúan en modo 1 o en modo 2? y tú?

Aplicable tanto en la vida personal, y en la profesional, como en un departamento o una organización entera.

Modo 1: el futuro depende del presente.

Modo 2: Lo que quiero que pase mañana es lo que voy a hacer ahora. En definitiva tener una visión o proyecto de vida a nivel a personal y profesional.

El problema para la sostenibilidad de las empresas es que se piense y actúe sólo en modo 1. Es decir, que el empresario o los directivos se dejen llevar por el apretado día-día que consume todas sus horas, sin ocuparse del futuro. Y así en los diferentes niveles de una organización.

Estas frases explican muy bien lo anterior:

“Alicia: que camino debo seguir?, Gato: depende a donde quieras llegar…Si no sabes ni de dónde vienes, ni hacia dónde vas, puedes acabar en cualquier lugar” Alicia en el país de las maravillas.

“Si hay un error apreciable en el ser humano es que siempre deja el futuro para demasiado tarde”. David Trueba, publicado en El País.

“Acción sin visión, una pesadilla” anónimo.

Implementar una cultura innovadora e intraemprendedora en una empresa ayuda a que se piense en modo 2 a lo largo y ancho de la organización, haciéndola más sostenible.

Para ayudar a crear futuro en tu empresa u organización has de dedicar tiempo a pensar y actuar en modo 2.

Cómo lo ves?

La innovación, depende más de las personas o de los procesos ?

En este post me gustaría compartir con vosotros un interesante artículo del HBR que hace reflexionar sobre si la innovación, depende más de tener un equipo con perfiles muy disruptivos o de tener un buen modelo y procesos internos de innovación.

Es difícil llegar a una conclusión, pero sí se aprecia que empresas con productos de mucho diseño o creatividad dependen más del talento individual, y de que estas personas tengan libertad total dentro de la organización. En cambio, en empresas con productos de gran consumo, un modelo y procesos definidos es lo que garantiza la innovación sistemática (muchas ideas para generar buenas ideas, agilidad en compartir información y ejecutar proyectos, testeo rápido con consumidores y pivotar constantemente)

Quizás la respuesta a la pregunta inicial sea según el tipo de empresa en el que estemos, y lo ideal es que tuviéramos los 2 componentes.

Desde el punto de vista del intraemprendimiento, las personas están por encima de cualquier modelo o proceso: sin iniciativa personal no tenemos esa ignición necesaria, por muy desarrollada y evolucionada que sea la organización.

Ahora bien, para generar iniciativa personal, nos ayudará el tener un modelo claro y un proceso definido, así como el generar y alimentar una cultura. Todo junto, nos permitirá generar innovación y emprendimiento dentro de nuestras empresas.

Qué pensáis vosotros ?